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时间:2019-05-14 19:18:02 来源:互联网 阅读:0次

2017年美容院加盟选什么品牌

2017年美容院加盟选什么品牌

发布时间: 来源:武汉奥美兰薇生物科技有限公司

项目名称奥美兰薇美容院加盟所属行业美容>美容院基本投资额10~~20万元所属公司武汉奥美兰薇生物科技有限公司

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2017年美容院加盟选什么品牌

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面对竞争激烈的美容行业,众多美容院老板想尽办法拉拢顾客,提高顾客的满意度,将美容院做到1好,但是顾客对服务质量的期望越来越高,及要求专业技术服务,又希望价格低廉,我们只有不断提高服务品质,才能争取更多顾客,开发更多资源,使顾客达到一定的舒适程度。

先考虑顾客的需求

任何一个美容院都不可能做到一致性,有多少顾客就有多少需求,即使顾客的需求是多种多样的,但他们还是有一个共同的购买心理,只要我们懂得顾客的需求,就方便像顾客推送更多产品,比如,顾客在购买的祛斑产品之后,美容师是不是可以问一下顾客缺不缺补水产品呢?正所谓十斑九干,正是因为皮肤缺水才导致长斑的,所以在为顾客服务时,不仅是为顾客解决片面问题,还要挖掘顾客看不到的问题,你替顾客解决了隐患,顾客自然高兴。

顾客的期望和需求

①美容院附赠给顾客额外的服务。

②帮助顾客解决所有需求。

③多给顾客一些好处和适当的让利,能让顾客更满意。

满足顾客的虚荣心和自我价值

每个顾客都是有虚荣心的,要赢得顾客的满意不只是被动的解决顾客的需求,要根据人的特性来满足顾客的心理,适当的夸赞更能让顾客心情愉悦,真正满足顾客的虚荣心和自我价值,不只是让顾客服务内的满意,超出意料之外的满意才能更加成功。

质量好坏顾客说的算

美容院不管做什么,都要讲究品质,品质好才真的能让顾客满意,就比如服务、价格都是可以对比的,但是产品的品质是无法替代的,品质好不好是顾客说的算,沃尔玛的创始人曾经说过:“顾客才是真正的老板”只有严格遵守品质观念的美容院,才能拥有的品质服务。世界上任何一种高品质的产品都是通过不断改进的,而在改进的过程中少不了顾客的参与,只有将产品质量做到1好才能提高顾客的满意度。

为顾客尽可能的提供方便

美容院就是为顾客服务的,所以要尽可能的为顾客想到一切,让顾客需要什么随手都能拿起,让顾客对于美容院就像在家里一样,美容院摆放的东西不要随便更换地方,顾客再次来的时候就会知道在什么地方,既方便了顾客,让顾客有种归属感,也体现了美容院的细心,

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